• analyseren
    Learn
  • besluitvaardigheid
    Learn
  • verantwoordelijkheid
    Learn
  • visie-ontwikkelen
    Learn
  • integraal-werken
    Learn
  • klantgericht-werken
    Learn
  • motiveren
    Learn
  • flexibel-zijn
    Learn
  • resultaatgerichtheid
    Learn
  • onderhandelen
    Learn
  • luisteren
    Learn
  • initiatief
    Learn
  • overtuigingskracht
    Learn
  • vasthoudendheid
    Learn
  • ondernemend-handelen
    Learn
  • oordeelsvorming
    Learn
  • plannen-en-organiseren
    Learn
  • omgang-en-gebruik-nieuwe-sociale-media
    Learn
  • werken-in-netwerken
    Learn
  • integriteit
    Learn
  • omgevingsbewust
    Learn
  • accuraat-werken
    Learn
  • vernieuwen
    Learn
  • lerend-vermogen
    Learn
  • inlevingsvermogen
    Learn
  • samenwerken
    Learn
  • presentatie
    Learn
  • gevoel-voor-bestuurlijke-verhouding
    Learn
  • analyseren
    Learn
  • besluitvaardigheid
    Learn
  • verantwoordelijkheid
    Learn
  • visie-ontwikkelen
    Learn
  • integraal-werken
    Learn
  • klantgericht-werken
    Learn
  • motiveren
    Learn
  • flexibel-zijn
    Learn
  • resultaatgerichtheid
    Learn
  • onderhandelen
    Learn
  • luisteren
    Learn
  • initiatief
    Learn
  • overtuigingskracht
    Learn
  • vasthoudendheid
    Learn
  • ondernemend-handelen
    Learn
  • oordeelsvorming
    Learn
  • plannen-en-organiseren
    Learn
  • omgang-en-gebruik-nieuwe-sociale-media
    Learn
  • werken-in-netwerken
    Learn
  • integriteit
    Learn
  • omgevingsbewust
    Learn
  • accuraat-werken
    Learn
  • vernieuwen
    Learn
  • lerend-vermogen
    Learn
  • inlevingsvermogen
    Learn
  • samenwerken
    Learn
  • presentatie
    Learn
  • gevoel-voor-bestuurlijke-verhouding
    Learn
  • analyseren
    Learn
  • besluitvaardigheid
    Learn
  • verantwoordelijkheid
    Learn
  • visie-ontwikkelen
    Learn
  • integraal-werken
    Learn
  • klantgericht-werken
    Learn
  • motiveren
    Learn
  • flexibel-zijn
    Learn
  • resultaatgerichtheid
    Learn
  • onderhandelen
    Learn
  • luisteren
    Learn
  • initiatief
    Learn
  • overtuigingskracht
    Learn
  • vasthoudendheid
    Learn
  • ondernemend-handelen
    Learn
  • oordeelsvorming
    Learn
  • plannen-en-organiseren
    Learn
  • omgang-en-gebruik-nieuwe-sociale-media
    Learn
  • werken-in-netwerken
    Learn
  • integriteit
    Learn
  • omgevingsbewust
    Learn
  • accuraat-werken
    Learn
  • vernieuwen
    Learn
  • lerend-vermogen
    Learn
  • inlevingsvermogen
    Learn
  • samenwerken
    Learn
  • presentatie
    Learn
  • gevoel-voor-bestuurlijke-verhouding
    Learn
  • analyseren
    Learn
  • besluitvaardigheid
    Learn
  • verantwoordelijkheid
    Learn
  • visie-ontwikkelen
    Learn
  • integraal-werken
    Learn
  • klantgericht-werken
    Learn
  • motiveren
    Learn
  • flexibel-zijn
    Learn
  • resultaatgerichtheid
    Learn
  • onderhandelen
    Learn
  • luisteren
    Learn
  • initiatief
    Learn
  • overtuigingskracht
    Learn
  • vasthoudendheid
    Learn
  • ondernemend-handelen
    Learn
  • oordeelsvorming
    Learn
  • plannen-en-organiseren
    Learn
  • omgang-en-gebruik-nieuwe-sociale-media
    Learn
  • werken-in-netwerken
    Learn
  • integriteit
    Learn
  • omgevingsbewust
    Learn
  • accuraat-werken
    Learn
  • vernieuwen
    Learn
  • lerend-vermogen
    Learn
  • inlevingsvermogen
    Learn
  • samenwerken
    Learn
  • presentatie
    Learn
  • gevoel-voor-bestuurlijke-verhouding
    Learn

Gastvrij Maastricht

Ben je het ermee eens dat alle collega’s, interne én externe klanten zich welkom moeten voelen op het werk?

Heb je interesse om daar samen met je collega’s een actieve bijdrage aan te leveren?

Dan geeft deze training je praktische tips en adviezen om voor iedereen een positieve beleving op het werk te creëren!

klantgericht-werken inlevingsvermogen presentatie luisteren flexibel-zijn
Competenties

In deze training versterk je de volgende competenties:

  • Klantgericht werken
  • Inlevingsvermogen
  • Presentatie
  • Luisteren
  • Flexibel zijn
Wat komt er aan bod?

Tijdens de training leer je dat het bij gastvrijheid allemaal draait om de beleving van klanten én collega’s. Het uitgangspunt is dat iedereen zich altijd hartelijk welkom moet voelen.
In de training moedigen we je aan de mensen in je omgeving als jouw persoonlijke gast te zien.
Je leert in te schatten welke stijl van communiceren je gast heeft en je oefent met hoe je kunt aansluiten. Je gedrag, verbale en non-verbale communicatie spelen hierbij een belangrijke rol.
Gedurende de training ga je ook zelf beleven wat maakt dat je je ergens al dan niet een gast voelt.

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor iedereen die wil leren en vooral ervaren hoe je voor je collega’s, interne én externe klanten een gastvrije omgeving creëert waar iedereen zich gezien en gehoord voelt.

Kosten

De kosten voor deze training zijn alleen zichtbaar als u een account heeft via op www.learnmaastricht.nl.

Klik hier om een account aan te maken.

Duur en investering

De training zelf duurt één dag. Ter voorbereiding beantwoord je een aantal vragen, vraag je feedback, vul je een gedragsanalyse in en volg je de e-learningmodule ‘Klantgericht werken’. Dit vraagt twee à drie uur van je tijd.

Geen data beschikbaar

Wij hebben momenteel geen beschikbare cursusdata van Gastvrij Maastricht.

Heeft u interesse in het volgen van de deze training? Stuur dan een e-mail naar learn@maastricht.nl

Verrijk je gereedschapskist

Aan de slag!

Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare meettechnieken. Dit gebruiken wij om uw instellingen te kunnen onthouden en de website optimaliseren.
Meer over cookies leest u hier.