Effectieve gesprekken voeren
Goede communicatie is zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten. Gesprekken voeren doen we allemaal. Maar hoe zorg je dat alle betrokkenen zich gehoord voelen? Het maakt niet uit wat het onderwerp van het gesprek is, er zijn altijd een aantal principes die je houvast geven in een gesprek. We behandelen de theorie van gespreksvoering en gaan aan de slag met de basisprincipes.
Wat komt er aan bod?
- Voorbereiding van een gesprek.
- Hoe behaal ik resultaat?
- Basisprincipes van een gesprek: Luisteren, samenvatten, doorvragen.
- Hoe geef ik een heldere boodschap.
- Hoe maak ik concrete afspraken.
- SMART afspraken maken.
- Feedback geven met respect voor de ander.
De communicatiecirkel bestaat uit vier onderdelen:
- Uitspreken; een heldere boodschap afgeven.
- Bespreken; de basisprincipes zijn: luisteren, samenvatten en doorvragen.
- Afspreken; SMART afspraken maken.
- Aanspreken; feedback geven met respect voor de ander.
Een hele praktische training met korte blokjes van theorie en veel oefenen met elkaar en leren van elkaar.
Voor wie?
Deze training is voor iedereen die meer resultaat wil bereiken in zijn of haar gesprekken.
Voor deze training/workshop wordt géén eigen bijdrage gevraagd aan medewerkers van Gemeente Maastricht
Duur en investering
2 dagdelen en circa 45 minuten voorbereiding in de digitale leeromgeving.
